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La experiencia del cliente es la suma de todos encuentros que un cliente tiene con su marca o artículo o compañía cuando el tiempo pasa. Adicionalmente, el lector de la documentación de disco médica no puede conseguir acceso a la lista de abreviación aprobada del hospital o una instalación de atención sanitaria no podría tener una lista de abreviación aprobada ni siquiera. En el corazón de esta discrepancia profunda la falta de hacer inversiones en curso en el entrenamiento eficaz y el desarrollo de representantes de servicio al cliente poder estar. Las características de un artículo o el servicio que son see como ser importante in abordar las necesidad del cliente.

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